Word jij onze nieuwe commissielid? Binnen de onafhankelijke klachtencommissie van Triade Vitree komen twee plekken vrij. Wil jij een betekenisvolle bijdrage leveren aan de kwaliteit van onze zorg? De klachtencommissie speelt een belangrijke rol in het bewaken van transparantie, rechtvaardigheid en zorgvuldigheid binnen onze organisatie. Door klachten zorgvuldig te behandelen, helpt de commissie mee aan het continu verbeteren van onze dienstverlening.
De klachtencommissie speelt een belangrijke rol in het bewaken van de kwaliteit van onze zorg. De commissie behandelt klachten van cliënten en bezwaren van pleegouders, altijd met een onafhankelijke en zorgvuldige aanpak. Zodra een klacht ontvankelijk is verklaard door de voorzitter, wordt een werkcommissie van drie leden samengesteld die zich verdiept in de klacht.
De commissie
Je hebt oog voor rechtvaardigheid, kunt onafhankelijk oordelen en beschikt over goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden. Je bent betrokken bij de zorg, maar kunt met afstand en objectiviteit naar situaties kijken.
Wil jij met jouw inzet bijdragen aan een open, veilige en lerende organisatie? Dan nodigen we je van harte uit om te reageren!
De klachtencommissie van Triade Vitree bestaat uit zes onafhankelijke leden, inclusief een voorzitter. Leden worden benoemd voor een termijn van drie of vier jaar, met de mogelijkheid tot tweemaal herbenoeming.
Voor de twee openstaande vacatures zijn we op zoek naar mensen met inhoudelijke deskundigheid. Denk bijvoorbeeld aan een gedragsdeskundige of iemand met ervaring in de psychiatrie. Heb je daarnaast ook kennis van de jeugdzorg? Dan is dat een mooie plus.
Maar ook als je een andere expertise meebrengt – bijvoorbeeld op het gebied van ethiek, rechtspositie, cliëntenbelangen of maatschappelijke zorg – nodigen we je van harte uit om te reageren. Belangrijker dan je precieze achtergrond is dat je met een onafhankelijke blik kunt kijken, en zorgvuldig kunt oordelen over wat cliënten of pleegouders ons vertellen.
Als lid van de klachtencommissie ontvang je een vacatievergoeding voor je inzet. Daarnaast worden je reiskosten vergoed volgens de regeling die op dat moment geldt in de CAO-G van Triade Vitree.
Je levert een waardevolle bijdrage aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg én werkt samen met betrokken en deskundige collega’s in een onafhankelijke commissie.
Triade Vitree biedt zorg en ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking of psychische kwetsbaarheid, en biedt jeugdhulp aan kinderen, jongeren en gezinnen. Ons werkgebied strekt zich met name uit over Flevoland en IJsselland.
Om de uitvoering van de klachtenregeling zorgvuldig vorm te geven, werkt Triade Vitree samen met externe partners. De klachtenfunctionaris en de ambtelijk secretaris van de onafhankelijke klachtencommissie zijn ondergebracht bij het Centrum voor Consultatie en Klachtenbehandeling in de Zorg (CBKZ).
Wanneer gesprekken met de klachtenfunctionaris niet tot een oplossing leiden, kan de cliënt of diens wettelijk vertegenwoordiger de klacht voorleggen aan de onafhankelijke klachtencommissie. Bij klachten die vallen onder de Jeugdwet of uitsluitend onder de Wmo, hebben cliënten het recht om direct contact op te nemen met de commissie.